2012年，一汽馬自達(dá)產(chǎn)品及市場(chǎng)動(dòng)作頗為引人注目，繼2012款睿翼和睿翼轎跑車亮相北京車展，近期又有消息稱，2012款Mazda 6將登臺(tái)亮相，隨后新款Mazda 8也將于下半年上陣。
一汽馬自達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我們的底氣和信心來(lái)自國(guó)際化的產(chǎn)品品質(zhì)，一汽馬自達(dá)繼承了馬自達(dá)工藝、制造流程和體系，在產(chǎn)品生產(chǎn)中的“硬件”和“軟件”兩方面上給產(chǎn)品品質(zhì)上了“雙保險(xiǎn)”。
據(jù)介紹， 一汽馬自達(dá)具備20萬(wàn)輛的年產(chǎn)能力，沖壓、焊裝、涂裝和總裝生產(chǎn)線，主要生產(chǎn)設(shè)備均達(dá)到國(guó)際一流水準(zhǔn)。沖壓生產(chǎn)線全部引進(jìn)自德國(guó)舒勒公司；焊裝車間擁有124臺(tái)機(jī)器人，是同行中自動(dòng)化程度最高的；涂裝車間引進(jìn)德國(guó)艾森曼公司自動(dòng)化控制新涂裝生產(chǎn)線，整個(gè)生產(chǎn)工藝流程精良。
而在質(zhì)量管理體系方面，一汽馬自達(dá)與全球127家配件供應(yīng)商合作，構(gòu)建了國(guó)際化、高品質(zhì)的配套供應(yīng)鏈，同時(shí)吸引馬自達(dá)在日本的優(yōu)秀供應(yīng)商在國(guó)內(nèi)建廠，充分保證了產(chǎn)品在源頭的品質(zhì)基礎(chǔ)。Mazda 6國(guó)產(chǎn)以后，為滿足國(guó)內(nèi)的路面狀況及用戶的使用習(xí)慣，中國(guó)和日本馬自達(dá)頂尖設(shè)計(jì)師共同完成設(shè)計(jì)改進(jìn)，一些重要部件也根據(jù)中國(guó)的路況進(jìn)行重新調(diào)校。對(duì)于創(chuàng)建質(zhì)量管理體系，一汽馬自達(dá)始終遵從市場(chǎng)導(dǎo)向、用戶導(dǎo)向，應(yīng)用數(shù)字化管理技術(shù)，通過(guò)持續(xù)全面開(kāi)展新產(chǎn)品質(zhì)量保證、過(guò)程質(zhì)量保證、供應(yīng)鏈質(zhì)量保證、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、全員質(zhì)量素養(yǎng)等手段實(shí)現(xiàn)質(zhì)量制勝戰(zhàn)略。
服務(wù)品質(zhì)也是一汽馬自達(dá)品質(zhì)保障中的重要一環(huán)，旗下產(chǎn)品的質(zhì)保期從3年6萬(wàn)公里延長(zhǎng)至3年10萬(wàn)公里，顯示了一汽馬自達(dá)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的信心。并以“用心讓您更安心”的服務(wù)理念打造“全心管家”服務(wù)品牌。將“用心、安心”的核心價(jià)值賦予到一汽馬自達(dá)服務(wù)全程的每一個(gè)細(xì)節(jié)。近期，“全心管家”子品牌“晨夕預(yù)約”正式推出，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)對(duì)用戶做到“朝七晚八“服務(wù)時(shí)間承諾的汽車廠商。
“晨夕預(yù)約”的推出，意味著全國(guó)一汽馬自達(dá)服務(wù)商將服務(wù)時(shí)間從早7時(shí)至晚20時(shí)，整體延長(zhǎng)超過(guò)1/3。 “晨夕預(yù)約”給了用戶更多時(shí)間上的自由，省去了修車占用工作、休息時(shí)間的煩惱。而且，“晨夕預(yù)約”讓用戶享受到預(yù)約專屬的綠色通道；用戶到店后則無(wú)需等待，即刻享受高效服務(wù)作業(yè)。積分回饋、四季關(guān)懷活動(dòng)期間的“預(yù)約有禮”更是期待著更多的用戶到店。“晨夕預(yù)約”的推出，再次將一汽馬自達(dá)的服務(wù)品質(zhì)推向了新的高度。
當(dāng)然，用戶對(duì)一汽馬自達(dá)旗下產(chǎn)品的品質(zhì)有口皆碑。一位大學(xué)畢業(yè)沒(méi)多久就購(gòu)買了一輛Mazda 6當(dāng)代步工具的年輕用戶說(shuō)：“6年了，馬自達(dá)6伴我一路成長(zhǎng)，沒(méi)讓我為它的操過(guò)心，這么多年下來(lái)只更換過(guò)輪胎和一些小零件，品質(zhì)絕對(duì)過(guò)硬！”正如這位年輕用戶所說(shuō)，自2002年一汽與馬自達(dá)合作，不僅在中國(guó)市場(chǎng)不斷為消費(fèi)者呈現(xiàn)以Mazda 6、睿翼為代表的高性能汽車產(chǎn)品，同時(shí)也沿襲了馬自達(dá)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)，并且形成了一套獨(dú)特的國(guó)際化產(chǎn)品品質(zhì)保障體系。正是由于品質(zhì)保障的國(guó)際化，才支撐一汽馬自達(dá)馳騁于中國(guó)汽車市場(chǎng)，讓用戶更安心、放心的用車。
☆J.D. Power新車質(zhì)量研究馬自達(dá)6榮登榜首
☆一汽馬自達(dá)最佳服務(wù)管理獎(jiǎng)得主
一汽馬自達(dá)河南弘通4S店
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