5月11日 ，一汽豐田濟(jì)南站AAA品牌保險(xiǎn)簽約儀式成功舉行，這是一汽豐田AAA品牌保險(xiǎn)2012年的首站開啟，這無疑加速了一汽豐田AAA品牌保險(xiǎn)覆蓋和推廣的步伐。
品牌保險(xiǎn)是汽車廠家與保險(xiǎn)公司聯(lián)合推出的一種車險(xiǎn)產(chǎn)品，具有專屬、專業(yè)、專享等特點(diǎn)。一汽豐田“AAA品牌保險(xiǎn)”由一汽豐田與中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)聯(lián)合承保，形成了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)保的陣容。對(duì)保險(xiǎn)銷售和理賠等項(xiàng)目制定了明確的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者權(quán)益將得到一汽豐田企業(yè)層面的有力維護(hù)。并主動(dòng)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行不斷升級(jí)，為消費(fèi)者提供便利與安心，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益最大化，一直是國(guó)內(nèi)車險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)范化發(fā)展的標(biāo)桿。
一汽豐田金融保險(xiǎn)室 孟昭財(cái)室長(zhǎng)
中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司 劉浩 副總經(jīng)理
一路領(lǐng)先，首家引進(jìn)碩果累累
2008年，一汽豐田以“安心感、優(yōu)惠的價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)化流程、信息透明”為開發(fā)理念，在國(guó)內(nèi)率先推出了以“安心、安全、愛用”為客戶服務(wù)理念的AAA品牌保險(xiǎn)服務(wù)，旨在為消費(fèi)者提供輕松購(gòu)買、便捷理賠的全方位專享保險(xiǎn)服務(wù)。一汽豐田的AAA品牌保險(xiǎn)服務(wù)在理賠程序上得到科學(xué)精簡(jiǎn)，效率明顯提高。并針對(duì)有特殊險(xiǎn)種需求的客戶，推出多項(xiàng)特約險(xiǎn)種，還贈(zèng)送經(jīng)銷店救援等項(xiàng)目。AAA品牌保險(xiǎn)建立了從“產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、銷售標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、信息管理”在內(nèi)的16項(xiàng)全新保險(xiǎn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并建立共同的信息平臺(tái)。
濟(jì)南明星豐田 王建忠總經(jīng)理
近四年的迅速發(fā)展，一汽豐田AAA品牌保險(xiǎn)已經(jīng)取得了累累碩果。截至2011年12月，已在全國(guó)23個(gè)省的129個(gè)城市穩(wěn)步推進(jìn)，覆蓋一汽豐田經(jīng)銷店308家，實(shí)現(xiàn)覆蓋率73%。在已開展AAA品牌保險(xiǎn)的地區(qū)，新車平均投保率為72%，續(xù)保率達(dá)67%，入庫(kù)回廠率達(dá)90%以上。雖然取得了可喜的成就，一汽豐田的AAA保險(xiǎn)并沒有因此而止步，5月10日，開啟今年一汽豐田AAA品牌保險(xiǎn)大幕的濟(jì)南站簽約儀式就是最好的佐證，據(jù)悉，一汽豐田2012年計(jì)劃在全國(guó)12個(gè)城市的138家經(jīng)銷店，導(dǎo)入AAA品牌品牌保險(xiǎn)項(xiàng)目。屆時(shí)，該項(xiàng)業(yè)務(wù)將覆蓋全國(guó)高達(dá)95%的一汽豐田經(jīng)銷店，到2013年將實(shí)現(xiàn)100%覆蓋。
飛聲騰實(shí)，用戶才是最好見證
較之于市場(chǎng)上其他車險(xiǎn)，一汽豐田AAA品牌保險(xiǎn)有著明顯的優(yōu)勢(shì)，集中體現(xiàn)在其“品質(zhì)”和“高效”上。AAA品牌保險(xiǎn)擁有專屬銷售渠道， 100%到一汽豐田4S店維修和100%使用豐田純牌零件保證了維修的高品質(zhì)。同時(shí)，一汽豐田AAA品牌保險(xiǎn)對(duì)各類情況均設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)并對(duì)工時(shí)費(fèi)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)定——就連消費(fèi)者較少遇到的異地理賠也考慮在內(nèi)。一站式服務(wù)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)化、流程高效率、維修高品質(zhì)等諸多區(qū)別于傳統(tǒng)車險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)，使得用戶成為最終的受益者。
開車總是緊張的威海市民李女士說：“我總是笨手笨腳的，一開車就緊張，常和別的車磕磕碰碰，以前入的保險(xiǎn)理賠太麻煩而且維修質(zhì)量也不讓我放心，自從入了AAA保險(xiǎn)我可省事兒了，上次不小心碰壞，不到半小時(shí)工作人員就趕到現(xiàn)場(chǎng)來救援，當(dāng)天就完成了定損，定損后我的車直接由經(jīng)銷店負(fù)責(zé)修理，三天不到我就收到了賠款。”
簽約儀式
職業(yè)經(jīng)理人林先生選擇AAA品牌保險(xiǎn)，是緣于AAA品牌保險(xiǎn)的方便和安全，“我工作很忙，選擇車險(xiǎn)的時(shí)候，看到很多渠道都在銷售，且費(fèi)率、折扣、險(xiǎn)種組合、服務(wù)內(nèi)容都各不相同，為避免麻煩和浪費(fèi)時(shí)間，我干脆選了AAA保險(xiǎn)，因?yàn)檫@個(gè)險(xiǎn)又方便又安全，AAA保險(xiǎn)只在一汽豐田4S店里銷售，接待人員也都是保險(xiǎn)公司專門培訓(xùn)過的，比較讓人信賴。凡是涉及費(fèi)用的問題，AAA保險(xiǎn)都有明確的規(guī)定，最大限度地杜絕了人為因素，使信息更加透明，使定損變得更準(zhǔn)確快捷。另外，AAA保險(xiǎn)由一汽豐田和保險(xiǎn)公司聯(lián)合承保，一汽豐田本身既是承包人，也是維修人，減少了中間環(huán)節(jié)，徹底杜絕了定損不統(tǒng)一、理賠金額不足等現(xiàn)象，我們消費(fèi)者無需在保險(xiǎn)公司和修理廠之間來回扯皮，既節(jié)省了時(shí)間，又節(jié)省了精力。”
從用戶的反饋中不難發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買‘一汽豐田AAA品牌保險(xiǎn)’的客戶享受到了高品質(zhì)高效率的私人專屬服務(wù)及TOYOTA恒久如一的品質(zhì)保證。一汽豐田AAA品牌保險(xiǎn)2012年首站濟(jì)南站的成功啟動(dòng)，使得一汽豐田AAA品牌保險(xiǎn)“安心、安全、愛用”的客戶服務(wù)理念愈加深入人心。