BMW售后服務一直秉承“讓所有BMW客戶滿意”的宗旨，關注客戶的真正需求，BMW道路救援為客戶提供全天候服務。即使出現少有的汽車拋錨現象，您也完全不必擔心，BMW道路救援將為您提供最無微不至的關懷，確保您能夠繼續前行，并盡可能減少您的不便。為了最有效地滿足客戶的要求，BMW與最好的服務供應商合作，建立了授權服務網絡，利用廣泛的資源與公認的技術專長，隨時為您提供專業的救援服務，每天24小時，每年365天，年中無休。
道路救援，隨時待命--現場救援
如果您的車輛無法繼續行駛，但可以通過現場維修恢復機動性，我們將立即派遣BMW客戶服務車（CSV）或者第三方服務供應商前往現場，幫您解決問題。
重裝上路—爆胎救援
如果發生爆胎，我們將在必要時提供現場救援。如果您的輪胎已采用防爆技術，而替換輪胎無法在四小時內提供，我們將提供另外的機動服務。同時，我們也很愿意為您解決一些小問題，比如找不到鑰匙，使用了錯誤標號的燃油，或者燃油耗盡。但是，在這些情況下，我們不承擔現場救援或額外機動服務的費用。
最優質的服務--拖車
如果故障無法在現場排除，我們將提供專業的拖車服務。一般來講，故障車將被運送到距離故障現場最近的BMW授權經銷商。如果您要指定某家BMW授權經銷商，故障地點到該經銷商與最近經銷商的距離差不得超過30公里。
在車輛被拖送的當天，您可能需要乘坐出租車繼續行程，我們可以負擔一至兩次，總距離不超過150公里的出租車費。
配套機動服務—繼續旅行及取車服務
您的車輛被拖送到BMW授權經銷商后，如果無法當天修復，而您又身處異地，我們將為您安排適當的解決方案，并且承擔所需費用。
您可以選擇繼續行程，我們將為您提供周到的旅行服務。如果行程在150公里以內，您可以改乘出租車；如果在150至500公里，您可以改乘火車（軟臥）；如果超過500公里，您可以改乘飛機（經濟艙）前往。
當您選擇繼續旅行后，我們將承擔一人、單程、乘坐公共交通工具前往BMW授權經銷商取車的交通費。具體方法與限定與上述繼續旅行服務程序相同。
無微不至的關懷酒店住宿
在您的車輛被拖送到BMW授權經銷商后，如果無法當天修復，而您又身處異地，我們還可以為您安排最長三晚、最高4星級的酒店住宿，以等待車輛維修完畢。