[汽車之家 南京對話] 每年的3.15前后,關于各行各業的投訴就會紛然而至,汽車行業也不例外。在3.15到來之際,我們也對一些4S店做了對話,和網友們一起了解南京的4S店的服務。本次對話的對象是地處江北地區的東風本田南京寶鐵龍運通4S店,帶著一些汽車方面的問題,我們對話了4S店仇總經理。
編輯:您好仇總,3.15前后,寶鐵龍運通4S店有無特別的活動呢?
仇總:寶鐵龍運通4S店在早先幾年進入江北市場從無到有,全靠一直堅持的誠信365天的服務理念,所以不論是3.15還是非3.15,我們的服務永遠都是誠信365天不會變化。當然,在3.15期間到店的新、老客戶均可享受我們店提供的客戶關愛活動。
編輯:能給我們介紹一下,運通店和其他店相比,優勢之處在哪里嚒?
仇總:首先,我們立足于服務好江北地區的客戶,好的服務也帶來了好的口碑,客戶滿意度一直比較出色;其次,運通店是南京的老店了,我們擁有比較完善到位的服務流程和技術比較出色的服務顧問,還提供了24小時的拖車服務。一些汽車上的疑難雜癥我們都可以快速判斷,因為汽車上的很多問題是需要積累的。
編輯:仇總帶領運通店有多少年了?能介紹一下在帶領運通走到現在這個狀態中,最艱難的事情是什么么?
仇總:4-5年吧,最艱難的事情還是剛剛建店時,江北這里沒有購車的氛圍,加之當年東風本田車型比較單一,給銷售帶來了一定的壓力。
編輯:非常能夠體驗建店初期的難處,您能給我們介紹一下,目前運通店有哪些特色服務???
仇總:特色服務啊,比如我們每個季度會推出季度免費檢測,我們的會員可以享受售后打折。除此之外,還可享受1萬元以內的車損快速理賠,當天即可拿到賠償款,還有免費代價。當然我們今后還會根據客戶的需求推出更多特色服務。
編輯:恩,這些服務非常的實用,相信客戶能夠體會到運通店給他們帶來的買車、用車上的關懷。感謝仇總在百忙之中接受我們的對話,謝謝!
在對話中,運通店堅持的服務為先的理念讓我們印象尤深,給我們帶來的是樸實無華但卻很沉穩的感覺。相信正是通過誠懇的待人接物,才贏得了了運通店今天的市場地位,值得學習。
經銷商名稱:東風本田寶鐵龍運通4S店(4S店)
經銷商地址:南京市浦口柳洲北路2號
經銷商電話:4008110113-9265