J.D. Power滿意度調研公布：東風Honda銷售、售后均列前茅
記者從東風本田昆明實田4S店獲悉，日前，全球權威性第三方評測機構J.D. Power亞太公司正式對外公布了《2011年中國售后服務滿意度指數(CSI) 研究報告》和《2011年中國汽車銷售滿意度調研（SSI）報告》。報告顯示，東風Honda均表現出色，分別奪得售后服務滿意度（CSI）第二（891分）和銷售滿意度（SSI）第四名（866分）的優異成績，且均以大幅度超越平均分的實力名列行業前茅。
J.D.Power是汽車行業公認最權威、最專業、最具影響力的評估機構，其CSI和SSI調研結果也一直被業內視為售后服務和新車購買體驗兩方面滿意度的最重要衡量指標。兩項指標均采用1000分制且涵括不同的衡量因子。其中，CSI研究包括服務質量、服務設施、服務后交車、服務顧問和服務啟動五項衡量因子，而SSI研究包括交易過程、交車時間、經銷商設施、銷售人員、書面文件、交易條件和銷售啟動七項因子。此次東風Honda在J．D. Power滿意度調研中獲得售后服務第二名和銷售第四名的殊榮，充分體現了消費者對東風Honda產品及服務的信賴和認可。
值得注意的是，從近年來J.D. Power中國售后服務滿意度的調研報告中可以看出，東風Honda不斷呈現出逐年攀升向上的態勢，從2007年第八名（820分），2008年的第七名（832分），2009年的第五名（845分），到2010年首次挺進三甲（871分），以及今年榮獲亞軍佳績（891分），這一切都充分顯示了東風Honda在售后服務領域精益求精、不斷超越的努力。
此外，J.D. Power亞太公司也表示，2011年中國新車銷售滿意度與2010年相比提升24分，創12年以來歷史新高。其中，東風Honda表現最為搶眼，漲幅十分明顯，相對2010年（826分）大幅提升了40分，也是繼2007年之后再次以絕對實力挺進行業前五甲。
有業內專家人士評論指出，東風Honda CSI和SSI出眾成績的背后，靠的是東風Honda一如既往對銷售和售后服務的重視。東風本田昆明實田4S店也將堅持以BQS（Best quality service）為服務宗旨，在售后服務方面堅持“專業技術、用心服務”的核心理念。在銷售服務方面，堅持“心的服務、心的滿意”，充分貫徹“三個喜悅”（購買的喜悅、銷售的喜悅、創造的喜悅）的企業理念，不斷提升產品品質，并以超出顧客期望的優質服務感動顧客，讓其獲得購買的樂趣和喜悅，在消費者心中逐漸樹立起良好的品牌形象。
東風本田汽車實田特約銷售服務店
銷售熱線：0871-8302222
售后服務熱線：0871-8305555
地址：昆明市高新區小屯汽車城（小屯立交橋旁，高新區入口100米處）
