十萬(wàn)銷量對(duì)于一款普通中級(jí)車來(lái)說(shuō)也許算不了什么，但是對(duì)于一款小眾市場(chǎng)的SUV車型來(lái)說(shuō)卻堪稱奇跡，去年東風(fēng)Honda CR-V曾創(chuàng)造過(guò)這一銷售奇跡，那時(shí)，CR-V用了12個(gè)月。而這次，再次突破十萬(wàn)銷量，CR-V僅用9個(gè)月。日前，筆者從東風(fēng)Honda獲悉，截止9月底CR-V今年累計(jì)銷量突破十萬(wàn)大關(guān)，達(dá)102013臺(tái)。
從1996年推出第一代車型，再到目前發(fā)展到的第三代車型，CR-V僅僅有著14年的歷史。然而在這僅有的14年中，CR-V憑借著自己獨(dú)特的個(gè)性與精準(zhǔn)的定位，已成為Honda旗下的一款經(jīng)典車型。
在中國(guó)國(guó)內(nèi)，東風(fēng)Honda CR-V同樣是一款明星車型，憑借“銷量第一、節(jié)油第一、安全第一、質(zhì)量第一、產(chǎn)品魅力第一、環(huán)保第一、保值率第一”7個(gè)NO.1的綜合實(shí)力以及逾35萬(wàn)車主的良好口碑，9月CR-V實(shí)現(xiàn)銷售13376臺(tái)，這也是繼今年6月、7月后，CR-V銷量第3次站上13000臺(tái)的高度。在此基礎(chǔ)上，今年1-9月，CR-V已累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售102013臺(tái)，逼近去年全年銷量。
據(jù)了解，在都市SUV市場(chǎng)上有一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，雖然近年來(lái)已有多款新車型陸續(xù)上市，但是它們都并未威脅到CR-V的地位，相反每當(dāng)市場(chǎng)增加一個(gè)競(jìng)品，CR-V的月銷量都會(huì)增加1000臺(tái)左右，站上一個(gè)新的臺(tái)階。人們不禁要問：為何對(duì)手越多，CR-V的銷量卻越高呢？
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這與目前國(guó)內(nèi)的消費(fèi)習(xí)慣和CR-V出色的產(chǎn)品力息息相關(guān)。近年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)生活水平的不斷提高及生活習(xí)慣的逐漸改變，換購(gòu)和增購(gòu)新車的客戶越來(lái)越多，客戶在換購(gòu)及增購(gòu)時(shí)往往會(huì)考慮多功能性和個(gè)性化，都市SUV車型就成為他們的首選。目前市場(chǎng)上雖然新款SUV車型眾多，但經(jīng)過(guò)幾番對(duì)比之后，CR-V的產(chǎn)品力與性價(jià)比被不斷彰顯，反而越來(lái)越受到客戶的青睞。
同時(shí)，CR-V在中國(guó)上市至今已擁有超過(guò)35萬(wàn)車主，CR-V優(yōu)秀的品質(zhì)也使其在車主中擁有良好的口碑，逾35萬(wàn)車主的良好口碑同樣成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以逾越的鴻溝。
目前，東風(fēng)Honda也正在運(yùn)用這種口碑的力量，比如剛剛落下帷幕的CR-V“巔峰之上 V動(dòng)我心”活動(dòng)，就充分體現(xiàn)了CR-V對(duì)車主們的關(guān)懷和感恩，同時(shí)也成為CR-V良好口碑的傳播載體。活動(dòng)歷時(shí)數(shù)月的作品上傳和達(dá)人評(píng)選，集結(jié)35萬(wàn)車主的真情故事和對(duì)CR-V的深情祝福，同時(shí)匯聚千萬(wàn)網(wǎng)友的熱切關(guān)注，成為車主們交流心得以及消費(fèi)者了解CR-V的最佳平臺(tái)。隨后，東風(fēng)Honda更斥資為評(píng)選出的7位達(dá)人在7個(gè)城市舉辦了“達(dá)人之夜”及隨后的富士山巔峰之旅，將7位達(dá)人推上前臺(tái)，享受鎂光燈下的至尊榮耀。這一系列的活動(dòng)都體現(xiàn)了東風(fēng)Honda對(duì)其車主的重視和關(guān)懷。
此外，東風(fēng)Honda堅(jiān)持以BQS（Best quality service）即“專業(yè)技術(shù)、用心服務(wù)”作為售后服務(wù)的核心理念，努力實(shí)踐對(duì)廣大用戶的承諾。不久前權(quán)威汽車評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)J.D.Power亞太公司發(fā)布了最新的2010年中國(guó)售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究(CSI)報(bào)告，東風(fēng)Honda以871分(滿分1000分)的成績(jī)位列第三。
“一個(gè)用戶的滿意并不能說(shuō)明什么，35萬(wàn)用戶的滿意才創(chuàng)造了今天CR-V的銷售奇跡。”在北京的CR-V達(dá)人之夜現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)選為“環(huán)保達(dá)人”的李雍動(dòng)情地說(shuō)。這句簡(jiǎn)單的話語(yǔ)卻蘊(yùn)含著真摯的感情，也許CR-V暢銷的秘密就隱含在這句簡(jiǎn)單的話語(yǔ)之中。
