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2019年超級碗廣告：現代客戶保證服務
王勐
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[汽車之家 廣告賞析] 今年超級碗中，現代汽車廣告并沒有展示產品和技術，而是將銷售服務作為宣傳主體。廣告的切入角度很特別，以一部電梯為背景……
廣告開頭，一對夫婦登上一部復古的電梯，杰森·貝特曼飾演的電梯司機露出熱情的笑容，然而這部電梯的每一層似乎全都是一些糟糕的場景……當這對夫婦說出自己要去買車的時候，電梯司機說了一句：“哦，你們要下去（“going down”，又有“低落，失落”的意思）”。
不久之后，電梯門打開，而樓層顯示的是“根管治療”，一位女乘客走下電梯，眼前的牙醫剛好說出一句：“情況不太好啊！”緊接著，電梯一層層停下，每層都是一個尷尬的場景，有面對變態罪犯的陪審團成員，有要在中間座位坐6個小時飛機的乘客，還有要面對父親說教的少年。
當電梯終于停到了“買車”樓層的時候，眼前出現的是一個破破爛爛、滿眼蕭瑟的場景，不用想也知道，這次購物不會太愉悅。此時買車夫婦立即糾正：“我們要買的是現代。”電梯司機答道：“現代？上樓（going up）！”
緊接著，現代展廳到達，眼前出現的是一片光明：窗明幾凈的展臺上是一部現代PALISADE，而服務人員熱情又親切……這時旁白響起：“現代顧客保證服務（Shopper Assurance），透明報價，順暢流程，3天無憂更換，以及試駕服務正等你到來。”
的確，我們經常不得不面對一些糟糕的事情，不管是看牙醫、被說教還是一段疲憊的旅程。由于價格不透明，流程繁瑣等原因，看似愉悅的買車有時也變成了一件很累的事情，現代這則廣告直擊消費者痛點，同時又創意滿滿，可以說非常精彩。（文 汽車之家 王勐）
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