[汽車之家 精彩汽車生活] 在汽車4S店里，你能聽到什么樣的話？“先生您好，這臺車全系優惠5000元。”“沒錯，只要加1萬塊錢裝飾，馬上就能提車……”“女士，您這次換機油三濾的價格是……”“先生，您這車再不清積碳，就會……哦，正好我們今天工時費有優惠……”
總結一下，他們的服務都很專業，態度都很熱情，但4S店給你的感受說到底就是四個字——金錢交易，還都是從你兜里掏錢那種。不過這次情況有點不一樣了，因為11月25日剛剛開業的一家中國品牌汽車“4S店”，聲稱自己這里將不再是金錢交易，起碼不是赤裸裸的那種。
這家“4S店”的官方名稱叫做蔚來中心，當然，它還有個更洋氣的名字——NIO House。這是“網紅”車企蔚來的首家用戶中心，位于北京最繁華的地段——長安街邊上的東方廣場。趁著剛開業的熱鬧勁兒，我也去這個House里面看了看，那么這里究竟有什么不一樣的呢？
NIO House有兩層，走進一層大廳的時候，首先會看到兩臺汽車，它們分別是曾在紐北刷新圈速記錄的蔚來EP9，“網紅”車企的“網紅”車。EP9的旁邊是即將上市的純電動車ES8，一臺0-100km/h加速僅需4.4秒的中大型SUV，關鍵是，它還能換電池。
車確實都挺不一般，但這里看起來跟一般4S店賣車的展廳也沒什么區別嘛，是不是？這時候旁邊的工作人員會連忙糾正你：“別提錢，傷感情！”接著他補充道：“我們這里是展廳，但是還真不賣車。想買車您得去網上下單，我們這兒只做展示。”
與這兩臺車同時展示的還有一臺蔚來EVE無人駕駛概念車和一臺蔚來Formula E賽車……的1:1模型。此外，還有一套模擬駕駛系統，可以讓你在虛擬賽道上體驗一把“中國籍”的紐北神車EP9，而且一點危險也沒有。
一層就介紹到這吧，因為二層才是真正的重點。NIO House的二層叫會所，必須得是蔚來的會員，憑會員積分才能進去。獲得積分的方法有很多，最簡單的就是——買臺蔚來的車。根據之前的各種消息，我們分析下個月上市的ES8售價大概在五十多萬。
那么假如你是個蔚來的車主，你在這個花了幾十萬“會費”的會所里面都能得到什么呢？咱們一起看看：
Forum：一個交流論壇，可以容納200人，是一個讓用戶進行知識分享的地方。今天這里舉辦的是一個關于咖啡的小講堂。
Library：一個圖書館，書架上面都是蔚來精心挑選的書籍，類似于精品書店，目的是讓你遠離嘈雜的世界，將自己暫時“托付”給知識的海洋。
Lab：一個共享辦公區，使用場景大概是這樣的：你帶著團隊去出差，想開個小會，討論點兒嚴肅的東西，那么在哪兒開呢？酒店房間？總感覺畫風不對……這時如果恰巧你是個蔚來的會員，找到當地的蔚來中心就行啦！這年頭，自行車都能共享，辦公室憑什么就不能共享？
Open Kitchen：一個開放廚房，純放松的地方，這里有經典咖啡，還有蔚來特制的咖啡，比如天藍色的“Blue Sky”咖啡。順便說一句，這些咖啡來自荷蘭知名咖啡茶飲品牌Jacobs Douwe Egberts。
Living Room：一個大客廳，用蔚來的話講，這里是給“蔚來用戶和他的朋友們”提供一個聚會休憩、喝茶聊天的地方。
Joy Camp：一個兒童天地，這里不僅有各種兒童游樂設施，還有專業的陪護大姐姐，因此蔚來對這里的暢想是：把小朋友“寄存”在Joy Camp，然后讓老婆去隔壁的商場買買買，你則留在這里喝喝咖啡，聊聊天，偷得浮生半日閑。
看到這里您可能要問了，一個車企，為什么要做一個會所呢？其實蔚來一直宣稱自己是“來自未來的汽車公司”，要為用戶帶來“愉悅的生活方式”，而這個用戶中心顯然就是“愉悅生活方式”的一部分。
跳出來看，作為一個初創的中國汽車品牌，想要從一開始就走高端路線，那么單單靠產品建立品牌認知度肯定是遠遠不夠的，所以除了“正面進攻”（好的產品）外，蔚來必須從“側翼包抄”——從服務方面下功夫。因此，蔚來將觸手從第二產業伸向第三產業，不啻為一個聰明的選擇，至于最終能否成功，這就得讓我們拭目以待了。（文 汽車之家 王勐）